İade ve Değişim Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, İyiSepet üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünün **orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış**, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün ile birlikte gönderilen **tüm aksesuarlar, orijinal kutu ve faturanın** (veya e-faturanın) eksiksiz paketlenmesi gerekmektedir.
• Deneme haricinde kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya orijinal etiketleri sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Satın aldığınız üründe beden, renk veya model değişimi yapmak istemeniz durumunda:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim yapmak istediğiniz yeni ürün veya beden stoklarımızda mevcut ise talep onaylanır ve değişim işlemi hızlıca gerçekleştirilir.
• Arzulanan ürün stokta yoksa, ürün iade alınarak ücret iadesi sağlanır.

Mevzuat gereği ve hijyen/sağlık standartları nedeniyle aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir ezilme, yırtılma veya ıslanma görüyorsanız lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz:

• Ürün hasarlı ise kargo görevlisine **"Hasar Tespit Tutanağı"** tutturarak paketi teslim almayınız.
• Teslimat sonrası fark edilen ayıplı/hasarlı ürün durumlarında durumu **48 saat içerisinde** müşteri hizmetlerimize görsellerle birlikte bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin kargo gönderim ücreti tamamen tarafımıza aittir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanır:

• İade onayı verilen ürünlerin ücreti 2 ile 5 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz bankanıza/kredi kartınıza iade edilir.
• İadenin hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.